Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para mantener la calidad de nuestros productos, SILVESTRE ISLAND podrá devolver el paquete al cliente si el artículo muestra señales de haber sido utilizado, lavado o carece de su etiqueta original.
Si deseas iniciar una devolución, escríbenos a info@silvestreisland.com y adjunta una foto del artículo. Te responderemos lo antes posible para darte una solución.
Al realizar un cambio o devolución, se aplicarán los siguientes gastos asociados a la recogida y envío del pedido a nuestro almacén:
Cambio (España peninsular): 4,99 € por la recogida y envío. No se aplicará ningún coste adicional por el envío al realizar el primer cambio.
Cambio (Baleares): 7,99€ por la recogida y envío. No se aplicará ningún coste adicional por el envío al realizar el primer cambio.
Cambio (Islas Canarias): 12,99€ por la recogida y envío. No se aplicará ningún coste adicional por el envío al realizar el primer cambio.
Devolución: 6,99€ en concepto de gastos de recogida y envío. En el caso de Baleares 7.99€ y en Canarias 12.99€
Cambios y devoluciones en Europa: 14.99 €.
Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a info@silvestreisland.com o mándanos un mensaje por WhatsApp al +34 643870143. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 15 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@silvestreisland.com.